Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce pri objednávaní a poskytovaní:

1. prezenčných kurzov, školení, seminárov a workshopov ponúkaných najmä prostredníctvom webového sídla https://www.epicspeak.sk/;
2. online kurzov, digitálneho obsahu a digitálnych služieb ponúkaných najmä prostredníctvom webového sídla https://kurzy.epicspeak.sk/;
3. vstupeniek na konferencie a iné podujatia ponúkané najmä prostredníctvom webového sídla https://kurzy.epicspeak.sk/konferencia/;
4. ďalších produktov a služieb uvedených v aktuálnej ponuke Obchodníka.

2. Internetové stránky uvedené v bode 1 vrátane ich podstránok, objednávkových formulárov a členských sekcií sa ďalej spoločne označujú ako „Webové sídla“. 
3. Objednávanie, platba a distribúcia vstupeniek na konferencie alebo iné podujatia môžu byť technicky zabezpečené prostredníctvom systému Inviton prevádzkovaného spoločnosťou Inviton, s. r. o. Objednávkový formulár môže byť vložený do Webového sídla Obchodníka alebo môže byť Kupujúci presmerovaný do systému Inviton. 
4. Ak pri konkrétnom podujatí nie je uvedené inak, organizátorom podujatia a zmluvným partnerom Kupujúceho je EPIC SPEAK s. r. o. Spoločnosť Inviton, s. r. o. zabezpečuje iba činnosti súvisiace s technickým spracovaním predaja vstupeniek v rozsahu dohodnutom s Obchodníkom. 
5. Pri nákupe vstupenky prostredníctvom systému Inviton sa na technické používanie systému, spracovanie platby a vystavenie alebo doručenie vstupenky uplatnia popri týchto VOP aj obchodné podmienky spoločnosti Inviton, s. r. o. 
6. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky. 
7. Obsah, rozsah, cena, termín, miesto a spôsob poskytnutia konkrétneho produktu alebo služby sú uvedené v príslušnej ponuke alebo objednávkovom formulári. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito VOP. 
8. V prípade rozporu medzi týmito VOP a obchodnými podmienkami systému Inviton majú vo vzťahu medzi Kupujúcim a Obchodníkom ako organizátorom Podujatia prednosť tieto VOP. Obchodné podmienky systému Inviton sa uplatnia výlučne na technické používanie systému a služby poskytované spoločnosťou Inviton, s. r. o.
9. Tieto VOP sa vzťahujú na spotrebiteľov aj podnikateľov. Ustanovenia priznávané právnymi predpismi výlučne spotrebiteľom sa na podnikateľov nevzťahujú. 

Článok I

Identifikačné a kontaktné údaje Obchodníka

1. Obchodníkom a poskytovateľom produktov a služieb je: 

Obchodné meno: EPIC SPEAK s. r. o.
Sídlo: Pod Stráňou 838/7, 028 01 Trstená
IČO: 57 211 981
DIČ: 2122612052
IČ DPH: SK2122612052
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 88753/L

(ďalej len „Obchodník“).

2. Kontaktné údaje Obchodníka: 

Kontaktná osoba: Ing. Anna Štiptová
Telefón: +421 918 915 626
E-mail: info@epicspeak.sk

3. Reklamáciu, sťažnosť, žiadosť o nápravu alebo iný podnet možno doručiť:

1. elektronicky na e-mailovú adresu info@epicspeak.sk; alebo
2. poštou na adresu EPIC SPEAK s. r. o., Pod Stráňou 838/7, 028 01 Trstená.
3. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je: 

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. Box B-89
011 79 Žilina 1
E-mail: za@soi.sk
Webové sídlo: https://www.soi.sk/

Článok II

Výklad pojmov a rozhodné právne predpisy

1. Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:

1. Obchodník – spoločnosť EPIC SPEAK s. r. o., identifikovaná v článku I týchto VOP, ktorá ponúka a poskytuje Kurzy, Digitálne produkty, Podujatia a ďalšie produkty a služby;
2. Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Webového sídla, systému Inviton alebo iným dohodnutým spôsobom odošle Objednávku alebo uzatvorí s Obchodníkom Zmluvu;
3. Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý v súvislosti so Zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
4. Podnikateľ – Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Za Podnikateľa sa považuje najmä osoba, ktorá v Objednávke uvedie svoje obchodné meno, miesto podnikania alebo sídlo a identifikačné číslo, ak z okolností nevyplýva inak;
5. Zmluva – zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorej predmetom je poskytnutie Kurzu, Digitálneho produktu, účasť na Podujatí, dodanie iného produktu alebo poskytnutie inej služby podľa aktuálnej ponuky Obchodníka;
6. Zmluva uzatvorená na diaľku – zmluva dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a Spotrebiteľa, najmä prostredníctvom Webového sídla, systému Inviton, elektronickej pošty alebo telefónu;
7. Objednávka – záväzný prejav vôle Kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu Zmluvy, uskutočnený najmä odoslaním riadne vyplneného objednávkového formulára prostredníctvom Webového sídla alebo systému Inviton, prípadne prijatím individuálnej ponuky Obchodníka;
8. Kurz – prezenčný kurz, školenie, seminár, workshop alebo iná vzdelávacia služba poskytovaná Obchodníkom v čase, na mieste a v rozsahu uvedenom v príslušnej ponuke;
9. Digitálny produkt – Online kurz, videozáznam, elektronický vzdelávací materiál, pracovný list alebo iný digitálny obsah alebo digitálna služba poskytovaná v elektronickej podobe. Konkrétna povaha, obsah, rozsah, funkčnosť, kompatibilita, doba prístupu a spôsob sprístupnenia Digitálneho produktu sú uvedené v príslušnej ponuke;
10. Online kurz – vzdelávací produkt poskytovaný elektronicky, najmä prostredníctvom videozáznamov, zvukových záznamov, textov, pracovných listov, členskej sekcie, online vysielania alebo ich kombinácie;
11. Podujatie – konferencia, prednáška alebo iné prezenčné alebo online podujatie organizované Obchodníkom v konkrétnom termíne alebo období;
12. Vstupenka – elektronický alebo listinný doklad, najmä vstupenka obsahujúca jedinečný identifikátor, čiarový kód alebo QR kód, ktorý oprávňuje jej držiteľa alebo na nej uvedenú osobu na jednorazový vstup na konkrétne Podujatie za podmienok uvedených v príslušnej ponuke a týchto VOP;
13. Inviton – externý predajný, registračný a distribučný systém prevádzkovaný spoločnosťou Inviton, s. r. o., prostredníctvom ktorého môže byť technicky zabezpečené objednanie, úhrada, vystavenie alebo doručenie Vstupenky;
14. Cena – celková cena, ktorú je Kupujúci povinný zaplatiť za objednaný produkt alebo službu, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých povinných poplatkov, ak pri konkrétnej ponuke nie je v súlade s právnymi predpismi výslovne uvedené inak;
15. Používateľský účet – individuálne používateľské rozhranie Kupujúceho vytvorené na Webovom sídle, prostredníctvom ktorého môže Kupujúci pristupovať najmä k zakúpeným Digitálnym produktom, svojim údajom alebo ďalším funkciám Webového sídla;
16. Trvanlivé médium – prostriedok, ktorý umožňuje Kupujúcemu alebo Obchodníkovi uchovávať informácie adresované tejto osobe spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti počas obdobia zodpovedajúceho účelu týchto informácií a ktorý umožňuje ich nezmenené reprodukovanie, najmä elektronická pošta alebo dokument vo formáte PDF.
17. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom sa riadia týmito VOP, príslušnou Zmluvou a všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

1. zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
2. zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
3. zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
4. zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
5. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Podnikateľom sa riadia týmito VOP, príslušnou Zmluvou a najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. 

Článok III

Objednávka, uzatvorenie Zmluvy, Cena a platobné podmienky

1. Informácie o Kurzoch, Digitálnych produktoch a Podujatiach, najmä ich obsah, rozsah, Cena, termín, miesto a spôsob poskytnutia, sú uvedené v príslušnej ponuke na Webovom sídle alebo v individuálnej ponuke Obchodníka. 
2. Ceny a ponuky sú platné počas obdobia, počas ktorého sú zverejnené na Webovom sídle, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak. Obchodník môže ponuku, Cenu alebo dostupnosť produktu alebo služby zmeniť pred odoslaním Objednávky. Zmena nemá vplyv na už uzatvorenú Zmluvu. 
3. Kupujúci môže uskutočniť Objednávku:

1. prostredníctvom objednávkového formulára na Webovom sídle;
2. pri Vstupenke na konferenciu alebo iné Podujatie prostredníctvom systému Inviton, a to aj vtedy, ak je objednávkový formulár systému Inviton vložený priamo do Webového sídla Obchodníka;
3. písomným prijatím individuálnej cenovej ponuky Obchodníka; alebo
4. iným spôsobom dohodnutým s Obchodníkom.
5. Kupujúci uvedie v Objednávke údaje požadované príslušným objednávkovým formulárom, najmä:

1. meno a priezvisko;
2. e-mailovú adresu a telefónne číslo;
3. fakturačné údaje;
4. objednávaný Kurz, Digitálny produkt alebo Podujatie;
5. počet objednávaných miest, prístupov alebo Vstupeniek;
6. zvolený spôsob platby;
7. obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ a IČ DPH, ak Kupujúci koná ako Podnikateľ.

5. Rozsah požadovaných údajov sa môže líšiť podľa druhu objednávaného plnenia a použitého objednávkového systému. Kupujúci je povinný uviesť úplné, správne a aktuálne údaje. Obchodník nezodpovedá za následky spôsobené uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov Kupujúcim. 
6. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje a oboznámiť sa najmä:

1. s hlavnými vlastnosťami objednávaného plnenia;
2. s celkovou Cenou a platobnými podmienkami;
3. s termínom, miestom alebo spôsobom poskytnutia plnenia;
4. s týmito VOP;
5. s informáciami o spracúvaní osobných údajov;
6. pri nákupe Vstupenky aj s obchodnými podmienkami systému Inviton.

7. Objednávka, ktorej súčasťou je povinnosť zaplatiť Cenu, sa odosiela použitím tlačidla označeného slovami „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou zodpovedajúcou a jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou, že odoslanie Objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť Cenu. 
8. Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že:

1. skontroloval správnosť a úplnosť zadaných údajov;
2. oboznámil sa s týmito VOP a súhlasí s nimi;
3. oboznámil sa s obsahom, Cenou a podmienkami objednávaného plnenia;
4. Objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť Cenu.

9. Odoslaná Objednávka predstavuje záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie Zmluvy. Obchodník alebo príslušný objednávkový systém bez zbytočného odkladu elektronicky potvrdí prijatie Objednávky na e-mailovej adrese uvedenej Kupujúcim. 
10. Pri Objednávke Kurzu alebo Digitálneho produktu je Zmluva uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí a akceptovaní Objednávky Kupujúcemu. Automatické potvrdenie, z ktorého výslovne vyplýva, že potvrdzuje iba technické doručenie Objednávky, nepredstavuje prijatie návrhu na uzatvorenie Zmluvy. 
11. Pri individuálnej cenovej ponuke je Zmluva uzatvorená doručením písomného prijatia cenovej ponuky Obchodníkovi, ak v cenovej ponuke nie je uvedený iný okamih uzatvorenia Zmluvy. Za písomné prijatie sa považuje aj prijatie zaslané elektronickou poštou. 

Objednávka a platba za Vstupenku prostredníctvom systému Inviton

12. Objednávka a platba za Vstupenku na konferenciu alebo iné Podujatie sa uskutočňujú prostredníctvom systému Inviton. Objednávkový formulár môže byť vložený priamo do Webového sídla Obchodníka alebo môže byť Kupujúci presmerovaný na webové sídlo https://inviton.eu/. 
13. Systém Inviton zabezpečuje najmä: 

1. technické prijatie a spracovanie Objednávky;
2. technické spracovanie platby Ceny Vstupenky;
3. evidenciu Objednávky a platby;
4. vystavenie a elektronické doručenie Vstupenky;
5. zasielanie potvrdení súvisiacich s Objednávkou, platbou a Vstupenkou.

14. Pri Objednávke prostredníctvom systému Inviton sa na právny vzťah medzi Kupujúcim a Obchodníkom ako organizátorom Podujatia vzťahujú tieto VOP. Na používanie systému Inviton, technické spracovanie Objednávky a platby a vystavenie alebo doručenie Vstupenky sa vzťahujú aj obchodné podmienky spoločnosti Inviton, s. r. o. 
15. Organizátorom Podujatia a zmluvným partnerom Kupujúceho vo vzťahu k účasti na Podujatí je EPIC SPEAK s. r. o. Spoločnosť Inviton, s. r. o. nie je organizátorom Podujatia a nezodpovedá za jeho program, obsah, priebeh, zmenu alebo zrušenie. 
16. Zmluva o účasti na Podujatí je uzatvorená úspešným vykonaním platby a doručením potvrdenia Objednávky alebo Vstupenky Kupujúcemu prostredníctvom systému Inviton. 
17. Dostupné platobné metódy, celková Cena Vstupenky a prípadné poplatky sú Kupujúcemu zobrazené v systéme Inviton pred záväzným odoslaním Objednávky. 
18. Vstupenka bude po úspešnom spracovaní platby doručená elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť zadanej e-mailovej adresy a po doručení aj správnosť údajov uvedených na Vstupenke. 
19. Ak Kupujúci po úspešnom zaplatení Ceny nedostane potvrdenie Objednávky alebo Vstupenku, je povinný bez zbytočného odkladu kontaktovať Obchodníka na e-mailovej adrese info@epicspeak.sk alebo technickú podporu systému Inviton. 

Cena a platobné podmienky

20. Cena a dostupné spôsoby platby sú uvedené v príslušnej ponuke alebo objednávkovom formulári. Platba môže byť uskutočnená najmä: 

1. platobnou kartou alebo iným online platobným prostriedkom;
2. bezhotovostným prevodom na bankový účet;
3. prostredníctvom platobnej metódy dostupnej v systéme Inviton; alebo
4. iným spôsobom dohodnutým s Obchodníkom.

21. Cena uvedená Spotrebiteľovi je konečná a zahŕňa daň z pridanej hodnoty a všetky povinné poplatky. Ak sa v súvislosti so zvoleným spôsobom platby alebo objednávkovým systémom účtuje osobitný poplatok, jeho výška musí byť Kupujúcemu zobrazená pred odoslaním Objednávky. 
22. Ak sa Cena uhrádza bankovým prevodom, Kupujúci je povinný vykonať platbu v lehote splatnosti a s platobnými údajmi uvedenými v platobných pokynoch alebo zálohovej faktúre. Cena sa považuje za uhradenú okamihom jej pripísania na určený bankový účet. 
23. Kupujúci je pri bankovom prevode povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak bol uvedený v platobných pokynoch. Ak platbu nemožno pre nesprávne alebo neúplné údaje identifikovať, Cena sa považuje za uhradenú až okamihom jej riadneho priradenia k Objednávke. 
24. Ak Kupujúci neuhradí Cenu riadne a v lehote splatnosti, Obchodník je oprávnený Objednávku zrušiť alebo od Zmluvy odstúpiť. O zrušení Objednávky alebo odstúpení od Zmluvy Obchodník Kupujúceho informuje elektronickou poštou. 
25. Bankové alebo obdobné poplatky účtované poskytovateľom platobných služieb Kupujúceho znáša Kupujúci. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na poplatky, ktoré je podľa právnych predpisov povinný znášať Obchodník. 
26. Ak je kapacita Kurzu alebo Podujatia obmedzená, miesto Kupujúceho je záväzne rezervované až po splnení podmienok uvedených v príslušnej ponuke, najmä po úspešnom zaplatení Ceny. 
27. Ak sa kapacita Kurzu alebo Podujatia naplní pred úspešným prijatím alebo priradením platby Kupujúceho, Obchodník Kupujúcemu ponúkne náhradný termín alebo iné náhradné plnenie. Ak Kupujúci náhradné plnenie neprijme, Obchodník mu bez zbytočného odkladu vráti prijatú platbu. 
28. Digitálny produkt bude Kupujúcemu sprístupnený spôsobom a v lehote uvedenej v príslušnej ponuke, spravidla po úspešnom zaplatení Ceny. Podmienky začatia poskytovania Digitálneho produktu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy sú upravené v osobitnom článku týchto VOP. 
29. Obchodník vystaví Kupujúcemu faktúru alebo iný účtovný doklad. Doklad môže byť doručený priamo Obchodníkom alebo technicky prostredníctvom systému Inviton alebo iného objednávkového systému na e-mailovú adresu Kupujúceho. Faktúra ani iný účtovný doklad nenahrádzajú Vstupenku, ak na nich nie je výslovne uvedené inak. 
30. Cena nezahŕňa cestovné náklady, parkovné, ubytovanie, stravovanie ani iné vedľajšie náklady Kupujúceho, ak ich zahrnutie nie je výslovne uvedené v príslušnej ponuke. 
31. Ak je v ponuke v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby uvedená zjavne nesprávna Cena, Obchodník Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a pred uzatvorením Zmluvy mu oznámi správnu Cenu. Zmluva za opravenú Cenu vznikne iba s výslovným súhlasom Kupujúceho. Ak už bola Zmluva uzatvorená, Obchodník postupuje v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. 
32. Zmluva o jednorazovom poskytnutí Kurzu, Digitálneho produktu alebo účasti na Podujatí sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Obchodníka a Kupujúceho, ak nezanikne skôr spôsobom ustanoveným Zmluvou, týmito VOP alebo právnymi predpismi.

Článok IV

Poskytnutie Kurzu, Digitálneho produktu a účasť na Podujatí

1. Obchodník poskytne objednaný Kurz, Digitálny produkt alebo účasť na Podujatí v rozsahu, termíne, na mieste a spôsobom uvedeným v príslušnej ponuke, Objednávke alebo potvrdení Objednávky. 

Prezenčné kurzy

2. Prezenčný Kurz sa poskytuje v termíne a na mieste uvedenom v príslušnej ponuke alebo potvrdení Objednávky. Podrobné organizačné informácie môže Obchodník zaslať Kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. 
3. Kupujúci je povinný dostaviť sa na miesto konania Kurzu včas a dodržiavať organizačné, bezpečnostné a prevádzkové pokyny Obchodníka, lektora a prevádzkovateľa priestorov, v ktorých sa Kurz uskutočňuje. 
4. Neskorý príchod, predčasný odchod alebo neúčasť Kupujúceho na Kurze z dôvodov na jeho strane nezakladajú právo na náhradný termín, zníženie Ceny ani vrátenie Ceny, ak tieto VOP alebo individuálna dohoda s Obchodníkom neustanovujú inak. 

Konferencie a iné Podujatia

5. Účasť na Podujatí je Kupujúcemu umožnená v termíne, na mieste a v rozsahu uvedenom v príslušnej ponuke a na Vstupenke. 
6. Kupujúci je pri vstupe na Podujatie povinný predložiť platnú Vstupenku v elektronickej alebo listinnej podobe. Obchodník je oprávnený overiť platnosť Vstupenky, jej jedinečný identifikátor a, ak je Vstupenka vystavená na meno, aj totožnosť osoby, ktorá ju predkladá. 
7. Každá Vstupenka oprávňuje na jeden vstup na Podujatie, ak pri konkrétnom type Vstupenky nie je uvedené inak. Po prvom použití alebo zaregistrovaní Vstupenky nie je možné tú istú Vstupenku použiť opakovane. 
8. Kupujúci je povinný chrániť Vstupenku a jej jedinečný identifikátor pred sprístupnením tretej osobe. Ak je Vstupenka skopírovaná alebo predložená viacerými osobami, vstup bude umožnený osobe, ktorej Vstupenka bola overená ako prvá. Tým nie sú dotknuté práva Kupujúceho, ak k zneužitiu Vstupenky došlo z dôvodu na strane Obchodníka alebo systému Inviton. 
9. Kupujúci a účastník Podujatia sú povinní dodržiavať organizačné, bezpečnostné a prevádzkové pokyny Obchodníka, usporiadateľskej služby a prevádzkovateľa miesta konania Podujatia. 

Digitálne produkty

10. Digitálny produkt sa poskytuje elektronicky bez dodania na hmotnom nosiči, najmä: 

1. zaslaním prístupových údajov alebo elektronického odkazu;
2. aktivovaním prístupu v Používateľskom účte alebo členskej sekcii;
3. sprístupnením videozáznamu, zvukového záznamu, elektronického dokumentu alebo iného digitálneho obsahu;
4. umožnením účasti na online vysielaní.

11. Digitálny produkt bude sprístupnený v lehote uvedenej v príslušnej ponuke alebo potvrdení Objednávky, spravidla po úspešnom zaplatení Ceny a splnení podmienok na začatie jeho poskytovania. 
12. Digitálny produkt sa považuje za dodaný okamihom, keď je Digitálny produkt alebo prostriedok vhodný na prístup k nemu alebo jeho stiahnutie sprístupnený Kupujúcemu alebo fyzickému či virtuálnemu zariadeniu, ktoré si Kupujúci na tento účel zvolil. 
13. Doba, počas ktorej je Digitálny produkt Kupujúcemu prístupný, je uvedená v príslušnej ponuke. Ak doba prístupu v ponuke nie je uvedená, prístup sa poskytuje počas doby primeranej povahe a účelu Digitálneho produktu. 
14. Kupujúci je povinný zabezpečiť si na vlastné náklady technické vybavenie, internetové pripojenie a softvér potrebné na používanie Digitálneho produktu, ak osobitné technické požiadavky boli Kupujúcemu oznámené pred uzatvorením Zmluvy. 
15. Ak Kupujúci nemôže pristupovať k Digitálnemu produktu z dôvodu na strane Obchodníka, je povinný oznámiť túto skutočnosť Obchodníkovi na e-mailovej adrese info@epicspeak.sk a poskytnúť mu primeranú súčinnosť potrebnú na odstránenie problému. 

Zmena alebo nemožnosť poskytnutia plnenia

16. Obchodník je oprávnený zabezpečiť plnenie svojich povinností prostredníctvom lektorov, rečníkov, dodávateľov alebo iných tretích osôb. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Obchodníka voči Kupujúcemu za riadne poskytnutie objednaného plnenia. 
17. Obchodník je oprávnený vykonať primeranú zmenu programu, časového harmonogramu, poradia jednotlivých častí, lektora, rečníka alebo organizačného zabezpečenia Kurzu alebo Podujatia, ak sa tým podstatne nemení povaha, účel, kvalita alebo rozsah objednaného plnenia. 
18. Ak dôjde k podstatnej zmene termínu, miesta, obsahu alebo rozsahu Kurzu alebo Podujatia, Obchodník o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a ponúkne mu: 

1. účasť na zmenenom alebo náhradnom termíne;
2. iné primerané náhradné plnenie; alebo
3. možnosť odstúpiť od Zmluvy a požiadať o vrátenie zaplatenej Ceny.

19. Kupujúci je povinný oznámiť zvolenú možnosť v primeranej lehote určenej Obchodníkom. Ak Kupujúci náhradné plnenie neprijme, má právo odstúpiť od Zmluvy v rozsahu neposkytnutého plnenia. 
20. Ak Obchodník nemôže poskytnúť Kurz, Digitálny produkt alebo Podujatie z dôvodu naplnenia kapacity, choroby lektora alebo rečníka, nedostupnosti priestorov, technickej poruchy, zásahu orgánu verejnej moci, živelnej udalosti alebo inej okolnosti, ktorú nemohol rozumne predvídať, odvrátiť alebo prekonať, bez zbytočného odkladu o tom informuje Kupujúceho a ponúkne mu náhradné plnenie alebo vrátenie zaplatenej Ceny. 
21. Ak Kupujúci náhradné plnenie neprijme alebo ak náhradné plnenie nemožno poskytnúť, Zmluva zaniká v rozsahu neposkytnutého plnenia. Obchodník vráti Kupujúcemu zaplatenú Cenu alebo jej zodpovedajúcu časť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od zániku Zmluvy. 
22. Vrátenie Ceny za Vstupenku zakúpenú prostredníctvom systému Inviton môže byť technicky vykonané prostredníctvom systému Inviton alebo iným spôsobom oznámeným Obchodníkom. Za zabezpečenie vrátenia Ceny pri zrušení Podujatia zodpovedá voči Kupujúcemu Obchodník ako organizátor Podujatia. 
23. Cena sa vráti rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri jej úhrade, ak sa s Obchodníkom nedohodne na inom spôsobe. Kupujúcemu sa v súvislosti s vrátením Ceny neúčtuje žiadny poplatok. 

Vylúčenie účastníka

24. Obchodník je oprávnený odmietnuť vstup alebo vylúčiť účastníka z Kurzu alebo Podujatia, ak účastník: 

1. závažným alebo opakovaným spôsobom narúša jeho priebeh;
2. nerešpektuje organizačné, bezpečnostné alebo prevádzkové pokyny;
3. ohrozuje život, zdravie, majetok alebo práva iných osôb;
4. správa sa násilne, agresívne, urážlivo alebo v rozpore s dobrými mravmi;
5. predloží neplatnú, pozmenenú, skopírovanú alebo už použitú Vstupenku.

25. Pred vylúčením účastníka Obchodník účastníka primerane vyzve na nápravu, ak povaha alebo závažnosť jeho konania umožňuje nápravu. 
26. Ak bol účastník dôvodne vylúčený z Kurzu alebo Podujatia pre závažné porušenie povinností podľa tohto článku, nemá právo na vrátenie Ceny ani na náhradné plnenie. Tým nie sú dotknuté jeho práva, ak bol vstup odmietnutý alebo bol vylúčený neoprávnene. 

Článok V

Povaha služieb a zodpovednosť Obchodníka

1. Kurzy, Digitálne produkty a Podujatia poskytované Obchodníkom majú vzdelávací a informačný charakter a sú zamerané najmä na rozvoj komunikačných, prezentačných, rečníckych a osobnostných zručností. 
2. Informácie, postupy, odporúčania, cvičenia a ďalší obsah poskytovaný v rámci Kurzu, Digitálneho produktu alebo Podujatia nenahrádzajú individuálne právne, zdravotné, psychologické, psychoterapeutické, finančné ani iné odborné poradenstvo, ak pri konkrétnom plnení nie je výslovne uvedené inak. 
3. Obchodník nezaručuje dosiahnutie konkrétneho osobného, pracovného, podnikateľského, finančného alebo iného výsledku. Výsledok závisí najmä od individuálnych schopností, aktivity, spolupráce a praktického uplatňovania získaných poznatkov Kupujúcim alebo účastníkom. 
4. Niektoré aktivity môžu zahŕňať verejné vystupovanie, praktický nácvik, poskytovanie a prijímanie spätnej väzby alebo inú činnosť, ktorá môže byť pre účastníka psychicky alebo emocionálne náročná. Účastník je oprávnený odmietnuť konkrétne cvičenie, ak sa naň necíti zdravotne alebo psychicky spôsobilý. 
5. Účastník je povinný pred začatím aktivity upozorniť Obchodníka alebo lektora na zdravotné alebo iné obmedzenie, ktoré môže mať vplyv na jeho bezpečnú účasť, ak je oznámenie takejto informácie nevyhnutné na ochranu jeho života alebo zdravia. Obchodník nie je oprávnený požadovať informácie presahujúce rozsah nevyhnutný na zabezpečenie bezpečnej účasti. 
6. Obchodník zodpovedá za riadne a včasné poskytnutie Kurzu, Digitálneho produktu alebo Podujatia v súlade so Zmluvou, týmito VOP a všeobecne záväznými právnymi predpismi. 
7. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť alebo obmedzenie čerpania plnenia spôsobené:

1. nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými Kupujúcim;
2. nedostatočným technickým vybavením alebo internetovým pripojením Kupujúceho, ak boli technické požiadavky oznámené pred uzatvorením Zmluvy;
3. konaním alebo opomenutím Kupujúceho;
4. poruchou služby alebo zariadenia tretej osoby, za ktorú Obchodník podľa právnych predpisov nezodpovedá;
5. okolnosťou, ktorú Obchodník nemohol ani pri vynaložení primeraného úsilia predvídať, odvrátiť alebo prekonať.

8. Ustanovenie predchádzajúceho bodu sa nepoužije, ak Obchodník zodpovedá za konanie tretej osoby alebo za vzniknutú vadu podľa Zmluvy alebo všeobecne záväzných právnych predpisov. 
9. Obchodník nezodpovedá za osobné veci, ktoré účastník ponechá bez dozoru v priestoroch konania Kurzu alebo Podujatia, okrem prípadu, keď ich Obchodník výslovne prevzal do úschovy alebo keď zodpovednosť Obchodníka vyplýva zo zákona. 
10. Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí Obchodníkovi, lektorovi, rečníkovi, prevádzkovateľovi priestorov alebo inej osobe porušením svojich právnych alebo zmluvných povinností. 
11. Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Obchodníka: 

1. za ujmu na živote alebo zdraví;
2. za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti;
3. za porušenie povinnosti, ktorú podľa kogentného právneho predpisu nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť;
4. za práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady alebo za iné zákonné práva Spotrebiteľa.

Článok VI

Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy

Všeobecné podmienky odstúpenia

1. Ustanovenia  tohto článku sa vzťahujú výlučne na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom. Podnikateľ môže od Zmluvy odstúpiť iba v prípadoch ustanovených Zmluvou, týmito VOP alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi. 
2. Spotrebiteľ má pri Zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ak zákon č. 108/2024 Z. z. alebo tento článok neustanovujú inak. 
3. Ak Obchodník poskytne Spotrebiteľovi informáciu o práve na odstúpenie od Zmluvy dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty podľa bodu 2, lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Obchodník túto informáciu Spotrebiteľovi dodatočne poskytol. 
4. Ak Obchodník neposkytne Spotrebiteľovi informáciu o práve na odstúpenie ani dodatočne, lehota na odstúpenie uplynie po 12 mesiacoch od uplynutia pôvodnej 14-dňovej lehoty. 
5. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od Zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od Zmluvy, a to:

1. elektronicky na e-mailovej adrese info@epicspeak.sk;
2. poštou na adrese EPIC SPEAK s. r. o., Pod Stráňou 838/7, 028 01 Trstená;
3. prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP; alebo
4. prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od Zmluvy dostupnej na adrese https://kurzy.epicspeak.sk/odstupenie-od-zmluvy/.

6. Použitie vzorového formulára ani online funkcie nie je povinné. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy iným jednoznačným vyhlásením tým nie je dotknuté. 
7. Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle Obchodníkovi oznámenie o odstúpení od Zmluvy. 
8. Spotrebiteľ uvedie v oznámení údaje potrebné na identifikáciu Zmluvy, najmä:

1. meno a priezvisko;
2. e-mailovú adresu použitú pri Objednávke;
3. číslo Objednávky, ak mu bolo pridelené;
4. označenie objednaného Kurzu, Digitálneho produktu alebo iného plnenia;
5. dátum uzatvorenia Zmluvy alebo odoslania Objednávky.

9. Online funkcia na odstúpenie od Zmluvy musí byť na Webovom sídle zreteľne označená a pre Spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas celej lehoty na odstúpenie od Zmluvy. 
10. Ak Spotrebiteľ uplatní odstúpenie prostredníctvom online funkcie, Obchodník mu bez zbytočného odkladu zašle na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári potvrdenie o prijatí odstúpenia na Trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje najmä obsah odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania. 
11. Odoslanie formulára alebo oznámenia samo osebe nezakladá právo na odstúpenie v prípadoch, v ktorých Spotrebiteľ podľa zákona nemá právo na odstúpenie od Zmluvy. 

Prezenčné kurzy a iné vzdelávacie služby

12. Pri Zmluve, ktorej predmetom je poskytnutie prezenčného Kurzu alebo inej vzdelávacej služby, plynie 14-dňová lehota na odstúpenie odo dňa uzatvorenia Zmluvy. 
13. Samotná skutočnosť, že sa Kurz uskutoční v konkrétnom termíne, nevylučuje právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy, ak Kurz nie je službou súvisiacou s činnosťami v rámci voľného času. 
14. Ak sa má Kurz alebo iná služba začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, jej poskytovanie sa môže začať len na základe výslovnej žiadosti Spotrebiteľa o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty. 
15. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy po začatí poskytovania služby na základe svojej výslovnej žiadosti, je povinný uhradiť Obchodníkovi Cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Výška úhrady sa vypočíta pomerne z celkovej dohodnutej Ceny. 
16. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí služby jej úplným poskytnutím, ak: 

1. sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe výslovného súhlasu Spotrebiteľa;
2. Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie; a
3. služba bola úplne poskytnutá.
4. Ak sa má jednorazový Kurz uskutočniť a úplne poskytnúť pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, Obchodník je povinný pred jeho začatím získať od Spotrebiteľa výslovnú žiadosť o začatie poskytovania služby a vyhlásenie, že Spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby. Samotný súhlas s týmito VOP túto žiadosť a vyhlásenie nenahrádza. 

Konferencie a Podujatia konané v konkrétnom termíne

18. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby súvisiacej s činnosťami v rámci voľného času v presne dohodnutom čase alebo lehote. 
19.  Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy o účasti na Podujatí iba vtedy, ak predmetom Zmluvy je služba súvisiaca s činnosťami v rámci voľného času, ktorá sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo lehote. Informácia o uplatnení tejto výnimky bude Spotrebiteľovi poskytnutá pri konkrétnom Podujatí pred odoslaním Objednávky.
20. Ustanovenia bodov 18 a 19 sa nedotýkajú: 

1. práva Spotrebiteľa na vrátenie Ceny pri zrušení Podujatia;
2. práv Spotrebiteľa pri podstatnej zmene termínu, miesta, obsahu alebo rozsahu Podujatia;
3. práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady;
4. prípadnej možnosti zrušenia, zmeny alebo prevodu Vstupenky poskytnutej Obchodníkom nad rámec zákona.

Digitálny obsah a digitálne služby

21. Ak je predmetom Zmluvy Digitálny produkt predstavujúci digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy začatím dodávania Digitálneho produktu, ak: 

1. Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania Digitálneho produktu pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
2. Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie; a
3. Obchodník poskytol Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení Zmluvy vrátane potvrdenia jeho súhlasu a vyhlásenia na Trvanlivom médiu.

22. Súhlas a vyhlásenie podľa predchádzajúceho bodu musia byť od Spotrebiteľa získané osobitne pred sprístupnením Digitálneho produktu. Samotný súhlas s týmito VOP nenahrádza výslovný súhlas so začatím dodávania Digitálneho produktu. 
23. Ak nie sú splnené všetky podmienky podľa bodu 21, právo Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy zostáva zachované. 
24. Ak Online kurz predstavuje digitálnu službu alebo inú priebežne poskytovanú službu, a nie digitálny obsah dodávaný jednorazovo, právo na odstúpenie sa posudzuje podľa bodov 12 až 17 tohto článku. 

Vrátenie platieb

25. Ak Spotrebiteľ platne odstúpi od Zmluvy, Obchodník mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vráti všetky platby prijaté na základe Zmluvy, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil, s výnimkou úhrady za už poskytnuté plnenie podľa bodu 15. 
26. Platby sa vrátia rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa s Obchodníkom výslovne nedohodne na inom spôsobe. Spotrebiteľovi sa v súvislosti s vrátením platieb neúčtuje žiadny poplatok. 
27. Ak bola platba uskutočnená prostredníctvom systému Inviton, jej vrátenie môže byť technicky vykonané prostredníctvom systému Inviton alebo iným spôsobom oznámeným Obchodníkom. 
28. Odstúpením od Zmluvy zanikajú aj všetky vedľajšie zmluvy súvisiace so Zmluvou, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil, ak zákon neustanovuje inak.

Článok VII

Práva a povinnosti Kupujúceho a účastníka

1. Kupujúci je povinný používať Webové sídla, Používateľský účet, Digitálne produkty, Vstupenky a služby Obchodníka v súlade so Zmluvou, týmito VOP, právnymi predpismi a pokynmi Obchodníka. 
2. Kupujúci je povinný uvádzať pri Objednávke úplné, správne a aktuálne údaje a bez zbytočného odkladu oznámiť Obchodníkovi ich zmenu, ak môže mať vplyv na plnenie Zmluvy. 
3. Kupujúci zodpovedá za správnosť e-mailovej adresy uvedenej v Objednávke a za jej funkčnosť. Písomnosť zaslaná na túto e-mailovú adresu sa považuje za doručenú okamihom, keď bola doručená do elektronickej schránky Kupujúceho, ak sa Obchodníkovi nevrátila správa o jej nedoručení. 
4. Kupujúci je povinný pravidelne kontrolovať e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke vrátane priečinka nevyžiadanej pošty, najmä z dôvodu doručovania organizačných informácií, prístupových údajov, potvrdení a Vstupeniek. 
5. Ak Kupujúci objedná Kurz, Digitálny produkt alebo Vstupenku pre inú osobu, je povinný:

1. uviesť údaje tejto osoby iba v rozsahu, v ktorom je na to oprávnený;
2. zabezpečiť, aby sa táto osoba oboznámila s podmienkami účasti a povinnosťami podľa týchto VOP;
3. informovať túto osobu o spracúvaní jej osobných údajov Obchodníkom a prípadne systémom Inviton.
4. Ak je Kupujúcim iná osoba než účastník, povinnosti týkajúce sa účasti na Kurze alebo Podujatí sa vzťahujú aj priamo na účastníka. Kupujúci zodpovedá za to, že účastníka s týmito povinnosťami oboznámi. 

Používateľský účet a Digitálne produkty

7. Ak je na používanie Digitálneho produktu potrebný Používateľský účet, Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie a prístupové údaje pred stratou, zneužitím a sprístupnením tretej osobe. 
8. Používateľský účet a prístup k Digitálnemu produktu sú určené výlučne Kupujúcemu alebo osobe uvedenej v Objednávke. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie Používateľského účtu alebo Digitálneho produktu tretej osobe, ak sa s Obchodníkom písomne nedohodne inak. 
9. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Obchodníkovi stratu, odcudzenie alebo podozrenie zo zneužitia prihlasovacích alebo prístupových údajov. 
10. Kupujúci nesmie: 

1. zasahovať do technického fungovania Webového sídla, Používateľského účtu alebo Digitálneho produktu;
2. obchádzať technické alebo bezpečnostné opatrenia;
3. získavať neoprávnený prístup k údajom, účtom alebo obsahu iných osôb;
4. používať automatizované prostriedky na neoprávnené sťahovanie alebo získavanie obsahu;
5. používať Webové sídlo alebo Digitálny produkt spôsobom, ktorý môže ohroziť ich bezpečnosť alebo dostupnosť.

11. Pri dôvodnom podozrení zo zneužitia Používateľského účtu alebo Digitálneho produktu je Obchodník oprávnený prístup dočasne obmedziť. Obchodník o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a umožní mu preukázať oprávnenosť používania. 
12. Ak Kupujúci závažne alebo opakovane porušuje podmienky používania Digitálneho produktu, Obchodník ho vyzve na nápravu a poskytne mu primeranú lehotu, ak povaha alebo závažnosť porušenia umožňuje nápravu. 
13. Ak Kupujúci nevykoná nápravu ani v poskytnutej lehote alebo ak ide o závažné porušenie, pri ktorom nemožno spravodlivo požadovať poskytnutie lehoty na nápravu, Obchodník je oprávnený prístup k Používateľskému účtu alebo Digitálnemu produktu obmedziť alebo zrušiť. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov. 

Účasť na Kurzoch a Podujatiach

14. Účastník je povinný: 

1. dostaviť sa na miesto konania včas;
2. dodržiavať organizačné, bezpečnostné a prevádzkové pokyny;
3. rešpektovať lektorov, rečníkov, organizátorov a ostatných účastníkov;
4. zdržať sa konania, ktoré narúša priebeh Kurzu alebo Podujatia;
5. zdržať sa konania ohrozujúceho život, zdravie, majetok, súkromie alebo práva iných osôb;
6. dodržiavať prevádzkový alebo návštevný poriadok miesta konania.
7. Účastník nesmie bez predchádzajúceho súhlasu Obchodníka: 

1. vyhotovovať zvukové alebo audiovizuálne záznamy Kurzu alebo Podujatia;
2. fotografovať alebo zaznamenávať iných účastníkov spôsobom zasahujúcim do ich práv;
3. vysielať Kurz alebo Podujatie prostredníctvom internetu alebo iného komunikačného prostriedku;
4. rozmnožovať alebo verejne šíriť vzdelávacie materiály, prezentácie alebo iný chránený obsah.

16. Vyhotovenie fotografie alebo krátkeho záznamu výlučne na súkromný účel je dovolené iba vtedy, ak ho Obchodník alebo prevádzkovateľ miesta konania nezakázal a ak tým nie sú dotknuté práva iných osôb. 
17. Účastník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí porušením svojich právnych alebo zmluvných povinností. 

Vstupenky

18. Kupujúci je povinný chrániť Vstupenku a jej jedinečný identifikátor pred stratou, poškodením, kopírovaním a sprístupnením neoprávnenej osobe. 
19. Vstupenku možno previesť na inú osobu iba vtedy, ak to umožňujú podmienky konkrétneho Podujatia a ak bola prípadná zmena účastníka vykonaná spôsobom určeným Obchodníkom alebo prostredníctvom systému Inviton. 
20. Kupujúci nesmie Vstupenku: 

1. falšovať, pozmeňovať alebo neoprávnene kopírovať;
2. použiť opakovane;
3. predať alebo ponúkať na predaj spôsobom odporujúcim právnym predpisom alebo podmienkam konkrétneho Podujatia;
4. použiť na reklamné, súťažné alebo obchodné účely bez predchádzajúceho súhlasu Obchodníka.

21. Obchodník je oprávnený odmietnuť Vstupenku, ktorá je neplatná, pozmenená, skopírovaná, už použitá alebo získaná v rozpore s právnymi predpismi alebo týmito VOP. 
22. Porušenie povinností podľa tohto článku môže mať podľa povahy a závažnosti za následok odmietnutie vstupu, vylúčenie z Kurzu alebo Podujatia, obmedzenie prístupu k Digitálnemu produktu alebo zodpovednosť za spôsobenú škodu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa.

Článok VIII

Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Všeobecné ustanovenia

1. Obchodník zodpovedá za to, že Kurz, Digitálny produkt, Podujatie, Vstupenka alebo iné plnenie bude poskytnuté v súlade so Zmluvou, týmito VOP a všeobecne záväznými právnymi predpismi. 
2. Plnenie má vadu najmä vtedy, ak:

1. nezodpovedá opisu, obsahu, rozsahu, kvalite alebo funkčnosti uvedenej v príslušnej ponuke;
2. nebolo poskytnuté v dohodnutom termíne, na dohodnutom mieste alebo dohodnutým spôsobom;
3. nie je vhodné na účel výslovne dohodnutý medzi Obchodníkom a Kupujúcim;
4. nemá vlastnosti alebo funkcie, ktoré môže Kupujúci vzhľadom na povahu plnenia a informácie poskytnuté pred uzatvorením Zmluvy dôvodne očakávať;
5. Digitálny produkt nebol riadne sprístupnený alebo ho pre dôvod na strane Obchodníka nemožno používať dohodnutým spôsobom;
6. Vstupenka nebola po zaplatení doručená, obsahuje nesprávne údaje alebo neumožní vstup na Podujatie z dôvodu, za ktorý zodpovedá Obchodník alebo použitý predajný systém.
7. Za vadu sa nepovažuje najmä:

1. subjektívna nespokojnosť Kupujúceho s obsahom, spôsobom výkladu, lektorom alebo rečníkom, ak bolo plnenie poskytnuté v súlade so Zmluvou;
2. nedosiahnutie konkrétneho osobného, pracovného, podnikateľského alebo iného výsledku;
3. nemožnosť využiť plnenie z dôvodu na strane Kupujúceho;
4. technický problém spôsobený zariadením, softvérom alebo internetovým pripojením Kupujúceho, ak Digitálny produkt spĺňa oznámené technické požiadavky;
5. primeraná zmena programu, časového harmonogramu, poradia jednotlivých častí, lektora alebo rečníka, ktorá podstatne nemení povahu, účel, kvalitu ani rozsah objednaného plnenia;
6. neskorý príchod, predčasný odchod alebo neúčasť Kupujúceho na Kurze alebo Podujatí.

Uplatnenie reklamácie

4. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

1. elektronicky na e-mailovej adrese info@epicspeak.sk; alebo
2. poštou na adrese EPIC SPEAK s. r. o., Pod Stráňou 838/7, 028 01 Trstená.

5. Ak sa reklamácia týka technického spracovania Objednávky, platby alebo doručenia Vstupenky prostredníctvom systému Inviton, Kupujúci môže kontaktovať aj technickú podporu systému Inviton. Tým nie je dotknuté právo Kupujúceho uplatniť reklamáciu voči Obchodníkovi. 
6. V reklamácii Kupujúci uvedie najmä:

1. svoje meno a priezvisko alebo obchodné meno;
2. e-mailovú adresu použitú pri Objednávke;
3. číslo Objednávky alebo Vstupenky, ak mu bolo pridelené;
4. označenie reklamovaného plnenia;
5. opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje;
6. požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho možno vzhľadom na povahu vady určiť.

7. Kupujúci podľa možnosti priloží doklady alebo iné podklady preukazujúce vadu, najmä potvrdenie Objednávky, Vstupenku, snímku obrazovky alebo opis chybového hlásenia. Nepriloženie dokladu o kúpe nebráni uplatneniu reklamácie, ak možno uzatvorenie Zmluvy preukázať iným spôsobom. 
8. Kupujúci je povinný poskytnúť Obchodníkovi primeranú súčinnosť potrebnú na preskúmanie a odstránenie vady. Pri Digitálnom produkte môže súčinnosť zahŕňať poskytnutie primerane dostupných technických informácií o zariadení, softvéri, internetovom pripojení alebo chybovom hlásení, iba v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie vady. 
9. Obchodník bezodkladne po uplatnení reklamácie poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o jej prijatí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni alebo reklamáciu vybaví. 
10. Lehota oznámená podľa predchádzajúceho bodu nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť. 
11. Ak Obchodník reklamáciu odmietne, písomne oznámi Kupujúcemu dôvody odmietnutia. 
12. O vybavení reklamácie vydá Obchodník Kupujúcemu písomné potvrdenie na Trvanlivom médiu. 

Vady Kurzu alebo Podujatia

13. Ak má Kurz, Podujatie alebo iná služba odstrániteľnú vadu, Kupujúci má právo požadovať jej bezplatné odstránenie v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí. 
14. Podľa povahy vady môže odstránenie vady spočívať najmä v: 

1. dodatočnom poskytnutí chýbajúcej časti plnenia;
2. oprave nesprávneho údaja alebo dokumentu;
3. umožnení účasti v náhradnom termíne;
4. poskytnutí primeraného náhradného plnenia;
5. inom primeranom odstránení vady.
6. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy, ak: 

1. Obchodník vadu neodstráni v primeranej lehote;
2. Obchodník odstránenie vady odmietne alebo je zrejmé, že ju neodstráni;
3. sa rovnaká vada opakovane vyskytne;
4. je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy;
5. pre vadu nemožno plnenie riadne použiť na dohodnutý účel.

16. Zľava z Ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou plnenia bez vady a hodnotou vadne poskytnutého plnenia. 
17. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy pre nepodstatnú vadu, ktorá nebráni riadnemu využitiu plnenia. Tým nie je dotknuté jeho právo na odstránenie vady alebo primeranú zľavu. 

Vady Vstupenky

18. Ak Vstupenka nebola po úspešnom zaplatení Ceny doručená, obsahuje nesprávne údaje alebo ju nemožno použiť z dôvodu na strane Obchodníka alebo systému Inviton, Kupujúci má právo na: 

1. dodatočné doručenie Vstupenky;
2. opravu údajov na Vstupenke;
3. vystavenie náhradnej Vstupenky; alebo
4. vrátenie Ceny, ak vadu nemožno odstrániť včas tak, aby sa Kupujúci mohol zúčastniť na Podujatí.
5. Kupujúci je povinný oznámiť problém s Vstupenkou bez zbytočného odkladu po jeho zistení, aby bolo možné vadu odstrániť pred začiatkom Podujatia. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa. 

Vady Digitálneho produktu

20. Obchodník zodpovedá za vadu Digitálneho produktu, ktorá existovala v čase jeho dodania a prejavila sa do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o jednorazové dodanie alebo súbor jednotlivých plnení. 
21. Ak sa Digitálny produkt poskytuje nepretržite počas dohodnutej doby, Obchodník zodpovedá za vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej tejto doby. 
22. Ak má Digitálny produkt vadu, Spotrebiteľ má právo požadovať jej bezplatné odstránenie. Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s prihliadnutím na povahu Digitálneho produktu a účel, na ktorý ho Spotrebiteľ požadoval. 
23. Obchodník môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo by mu spôsobilo neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti, najmä na význam vady a hodnotu Digitálneho produktu bez vady. 
24. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí Digitálneho produktu, ak: 

1. odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo Obchodníkovi neprimerané náklady;
2. Obchodník vadu neodstránil v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa;
3. sa vada prejaví napriek snahe Obchodníka o jej odstránenie;
4. je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy;
5. Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

25. Zľava z Ceny Digitálneho produktu musí byť primeraná zníženiu jeho hodnoty v porovnaní s hodnotou, ktorú by mal bez vady. Ak sa Digitálny produkt poskytuje počas určitej doby, zľava sa vzťahuje na obdobie, počas ktorého nebol Digitálny produkt v súlade so Zmluvou. 
26. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí Digitálneho produktu, ak je vada nepodstatná. Dôkazné bremeno, že vada je nepodstatná, znáša Obchodník. 

Vrátenie Ceny

27. Ak Kupujúcemu vznikne v dôsledku oprávnenej reklamácie právo na vrátenie Ceny alebo jej časti, Obchodník vykoná úhradu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na zľavu alebo odstúpenia od Zmluvy. 
28. Cena alebo jej časť sa vráti rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak sa s Obchodníkom nedohodne na inom spôsobe. Kupujúcemu sa v súvislosti s vrátením Ceny neúčtuje žiadny poplatok. 
29. Ak bola platba vykonaná prostredníctvom systému Inviton, vrátenie Ceny môže byť technicky zabezpečené prostredníctvom systému Inviton alebo iným spôsobom oznámeným Obchodníkom.

Článok IX

Trvanie a zánik Zmluvy

1. Zmluva o jednorazovom poskytnutí Kurzu alebo účasti na Podujatí sa uzatvára na dobu určitú a zaniká riadnym splnením všetkých záväzkov Obchodníka a Kupujúceho. 
2. Zmluva o poskytnutí Digitálneho produktu sa uzatvára na dobu prístupu uvedenú v príslušnej ponuke alebo potvrdení Objednávky. 
3. Ak je Digitálny produkt poskytovaný jednorazovo, Zmluva zaniká jeho riadnym dodaním a splnením súvisiacich záväzkov, pričom právo Kupujúceho používať Digitálny produkt trvá počas doby poskytnutej licencie alebo prístupu. 
4. Ak je Digitálny produkt alebo digitálna služba poskytovaná počas určitého obdobia, Zmluva trvá do uplynutia tohto obdobia, ak nezanikne skôr spôsobom ustanoveným Zmluvou, týmito VOP alebo právnymi predpismi. 
5. Zmluva sa automaticky obnovuje alebo predlžuje iba vtedy, ak je táto skutočnosť vrátane podmienok, obdobia a Ceny obnovenia výslovne uvedená v príslušnej ponuke a Kupujúci s automatickým obnovením výslovne súhlasil pred odoslaním Objednávky. 
6. Zmluva môže zaniknúť:

1. riadnym splnením záväzkov zmluvných strán;
2. uplynutím dohodnutej doby;
3. písomnou dohodou Obchodníka a Kupujúceho;
4. odstúpením od Zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, Zmluvou alebo týmito VOP;
5. výpoveďou, ak ide o Zmluvu uzatvorenú na dobu neurčitú alebo ak možnosť výpovede vyplýva z príslušnej ponuky;
6. nemožnosťou plnenia;
7. zrušením Kurzu alebo Podujatia za podmienok uvedených v týchto VOP;
8. iným spôsobom ustanoveným všeobecne záväznými právnymi predpismi.

7. Ak je Zmluva uzatvorená na dobu neurčitú, môže ju ktorákoľvek zmluvná strana vypovedať písomnou výpoveďou aj bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť dňom nasledujúcim po doručení výpovede druhej zmluvnej strane, ak príslušná ponuka alebo individuálna dohoda neustanovuje kratšiu výpovednú lehotu. 
8. Kupujúci môže výpoveď alebo odstúpenie od Zmluvy doručiť Obchodníkovi elektronicky na e-mailovej adrese info@epicspeak.sk alebo poštou na adrese sídla Obchodníka. 
9. Obchodník môže odstúpiť od Zmluvy najmä vtedy, ak Kupujúci:

1. neuhradí Cenu riadne a včas;
2. závažným spôsobom poruší podmienky používania Používateľského účtu alebo Digitálneho produktu;
3. neoprávnene sprístupní Digitálny produkt, Používateľský účet alebo prístupové údaje tretej osobe;
4. závažným spôsobom poruší práva duševného vlastníctva Obchodníka alebo tretej osoby;
5. uvedie nepravdivé údaje rozhodujúce pre uzatvorenie alebo plnenie Zmluvy;
6. napriek predchádzajúcej výzve pokračuje v inom podstatnom porušovaní Zmluvy alebo týchto VOP.

10. Pred odstúpením podľa bodu 9 Obchodník Kupujúceho vyzve na nápravu a poskytne mu primeranú lehotu, ak povaha alebo závažnosť porušenia umožňuje nápravu. 
11. Obchodník môže odstúpiť od Zmluvy bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak ide o závažné porušenie, pri ktorom nemožno spravodlivo požadovať pokračovanie Zmluvy, najmä pri úmyselnom neoprávnenom šírení Digitálneho produktu, podvodnom konaní alebo ohrození bezpečnosti Webového sídla. 
12. Ak Zmluva zanikne z dôvodu na strane Obchodníka pred úplným poskytnutím zaplateného plnenia, Obchodník vráti Kupujúcemu Cenu zodpovedajúcu neposkytnutej časti plnenia, ak Kupujúci neprijme náhradné plnenie. 
13. Zánikom Zmluvy nie sú dotknuté: 

1. práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady;
2. nároky na náhradu škody;
3. povinnosť uhradiť už riadne poskytnuté plnenie;
4. ustanovenia o ochrane duševného vlastníctva, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj po zániku Zmluvy;
5. ďalšie práva a povinnosti, ktoré majú podľa Zmluvy, týchto VOP alebo svojej povahy trvať aj po jej zániku.
6. Zánik Zmluvy nemá vplyv na zákonné práva Spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

Článok X

Práva duševného vlastníctva

1. Webové sídla, Digitálne produkty, Online kurzy, videozáznamy, prezentácie, pracovné listy, metodiky, texty, fotografie a ďalšie materiály Obchodníka sú chránené právami duševného vlastníctva Obchodníka alebo tretích osôb. 
2. Zakúpením Digitálneho produktu Kupujúci nezískava vlastnícke ani majetkové práva k jeho obsahu. 
3. Obchodník udeľuje Kupujúcemu nevýhradnú, neprenosnú a nesublicencovateľnú licenciu používať Digitálny produkt výlučne na vlastné nekomerčné vzdelávacie účely počas doby dohodnutého prístupu. Cena licencie je zahrnutá v Cene Digitálneho produktu. 
4. Kupujúci bez predchádzajúceho písomného súhlasu Obchodníka nesmie:

1. Digitálny produkt alebo jeho časť kopírovať, rozmnožovať, šíriť, predávať, prenajímať alebo sprístupňovať tretej osobe;
2. poskytnúť tretej osobe svoje prihlasovacie alebo prístupové údaje;
3. zverejniť obsah na internete, sociálnej sieti alebo dátovom úložisku;
4. vyhotovovať zvukové, obrazové alebo audiovizuálne záznamy Kurzu, Digitálneho produktu alebo Podujatia;
5. používať obsah na vytvorenie alebo poskytovanie vlastného kurzu, školenia, publikácie alebo iného komerčného produktu;
6. odstraňovať označenia autorstva, ochranné známky alebo technické ochranné prvky.

5. Materiály poskytnuté počas Kurzu alebo Podujatia sú určené výlučne na vlastnú potrebu účastníka a nesmú byť bez súhlasu Obchodníka ďalej šírené alebo komerčne používané. 
6. Kupujúci môže používať vedomosti a zručnosti získané počas Kurzu, z Digitálneho produktu alebo na Podujatí. Nesmie však reprodukovať alebo sprístupňovať chránený obsah Obchodníka. 
7. Obchodné meno, logo a označenia EPIC SPEAK nemožno bez predchádzajúceho súhlasu Obchodníka používať spôsobom vyvolávajúcim dojem prepojenia alebo spolupráce s Obchodníkom. 
8. Pri porušení tohto článku je Obchodník oprávnený obmedziť alebo zrušiť prístup k Digitálnemu produktu a uplatniť nároky vyplývajúce z právnych predpisov. Pred zrušením prístupu poskytne Kupujúcemu primeranú možnosť na nápravu, ak to povaha porušenia umožňuje. 
9. Týmto článkom nie sú dotknuté zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva.

Článok XI

Ochrana osobných údajov

1. Obchodník spracúva osobné údaje Kupujúcich a účastníkov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. a ďalšími príslušnými právnymi predpismi. 
2. Obchodník spracúva osobné údaje najmä na účely:

1. prijatia a spracovania Objednávky;
2. uzatvorenia a plnenia Zmluvy;
3. sprístupnenia Digitálneho produktu a vedenia Používateľského účtu;
4. registrácie a účasti na Kurze alebo Podujatí;
5. vystavenia a evidencie Vstupenky;
6. spracovania platby a vedenia účtovníctva;
7. komunikácie s Kupujúcim;
8. vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od Zmluvy;
9. ochrany práv a uplatňovania právnych nárokov;
10. priameho marketingu, ak sú splnené zákonné podmienky.

3. Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie Zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia Obchodník nemôže Objednávku spracovať ani poskytnúť objednané plnenie. 
4. Pri nákupe Vstupenky prostredníctvom systému Inviton sa osobné údaje spracúvajú aj prostredníctvom spoločnosti Inviton, s. r. o. Podrobnosti o jej postavení, účeloch a podmienkach spracúvania sú uvedené v informáciách o ochrane osobných údajov spoločnosti Inviton, s. r. o. 
5. Kurzy a Podujatia môžu byť fotografované alebo zaznamenávané na dokumentačné, informačné a propagačné účely. Podmienky, právny základ a spôsob spracúvania obrazových a audiovizuálnych záznamov upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Ak je na spracúvanie potrebný súhlas účastníka, Obchodník ho vyžiada osobitne. 
6. Marketingové správy sa zasielajú na základe súhlasu alebo iného zákonného právneho základu. Udelenie súhlasu nie je podmienkou uzatvorenia Zmluvy. Súhlas možno kedykoľvek odvolať a zasielanie správ možno ukončiť prostredníctvom odhlasovacieho odkazu alebo na adrese info@epicspeak.sk. 
7. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných dokumentoch:

1. https://www.epicspeak.sk/ochrana-sukromia/;
2. https://kurzy.epicspeak.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/.

8. Pravidlá používania súborov cookies a podobných technológií sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies na príslušnom Webovom sídle. 
9. Otázky a žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov možno zaslať na e-mailovú adresu info@epicspeak.sk alebo na adresu sídla Obchodníka.

Článok XII

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. 
2. Žiadosť o nápravu možno zaslať:

1. elektronicky na adresu info@epicspeak.sk; alebo
2. poštou na adresu EPIC SPEAK s. r. o., Pod Stráňou 838/7, 028 01 Trstená.

3. Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. 
4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä: 

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov
Bajkalská 21/A, P. O. Box 29
827 99 Bratislava
E-mail: ars@soi.sk
Webové sídlo: https://www.soi.sk/

5. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. 
6. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu musí obsahovať náležitosti ustanovené zákonom č. 391/2015 Z. z. a možno ho podať spôsobom uvedeným na webovom sídle príslušného subjektu. 
7. Alternatívne riešenie sporu sa týka výlučne sporu medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom vyplývajúceho zo spotrebiteľskej Zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou Zmluvou. 
8. Možnosť alternatívneho riešenia sporu nemá vplyv na právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd. 

Článok XIII

Záverečné ustanovenia

1. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa Obchodník a Kupujúci nedohodnú inak. 
2. Obchodník uchováva Zmluvu a súvisiacu dokumentáciu v elektronickej podobe počas doby potrebnej na jej plnenie, vybavenie uplatnených práv a splnenie zákonných povinností. Zmluva nie je Kupujúcemu prístupná prostredníctvom Webového sídla, ak ju nemá dostupnú vo svojom Používateľskom účte. 
3. Obchodník poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení Zmluvy a znenie VOP platné v čase jej uzatvorenia na Trvanlivom médiu. 
4. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 
5. Voľbou slovenského právneho poriadku nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia podľa príslušných predpisov Európskej únie alebo medzinárodného práva súkromného. 
6. Spory medzi Obchodníkom a Kupujúcim rozhoduje vecne a miestne príslušný súd určený podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na alternatívne riešenie sporu. 
7. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. 
8. Obchodník je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať. Na Zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v okamihu jej uzatvorenia. Neskoršia zmena VOP nemá vplyv na už uzatvorenú Zmluvu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo zmenu nevyžaduje právny predpis. 
9. Ak sa zmena týka Zmluvy o nepretržitom alebo opakovanom poskytovaní Digitálneho produktu, Obchodník o nej Kupujúceho informuje vopred na Trvanlivom médiu v rozsahu a spôsobom vyžadovaným právnymi predpismi. 
10. Ak Obchodník ukončí prevádzku Webového sídla alebo poskytovanie produktu alebo služby, zabezpečí splnenie už uzatvorených Zmlúv alebo Kupujúcemu vráti Cenu zodpovedajúcu neposkytnutej časti plnenia. 
11. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na Webových sídlach Obchodníka. 
12. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19. 7. 2026.